公司员工诈骗客户时，公司是否担责需结合具体情况判断，以下分情形分析：
- 若员工诈骗行为属职务执行范畴、与公司业务相关，公司通常需赔偿。反之，若员工以个人名义诈骗、与职务无关，则公司一般不担责。
- 若公司对员工诈骗存在明显管理过错（如未建立有效监管、明知员工有诈骗倾向却未处理等），需承担相应过错赔偿责任；若公司已尽合理管理义务、对员工诈骗不知情且无过错，则无需担责。
- 若员工诈骗构成表见代理（即客户有理由相信其行为代表公司），即使公司未授权，公司也可能担责；若客户明知或应知员工行为超职权范围仍交易，公司不担责。
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公司员工诈骗客户，可能面临以下法律风险：
1. **民事赔偿风险**：若员工诈骗被认定为职务行为，公司需赔偿客户损失。例如某公司销售人员以公司名义收取高额预付款后跑路，客户可要求公司赔偿预付款损失。
2. **声誉与经营风险**：员工诈骗会严重损害公司声誉，导致现有客户流失、潜在客户不敢合作，影响正常经营。如某科技公司员工诈骗合作方资金，事件曝光后多家合作企业终止合作。
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公司员工诈骗客户时，以下特殊情形会影响责任处理：
1. **员工与客户恶意串通诈骗公司**：若员工与客户合谋以诈骗手段侵占公司利益，客户非真正受害者，公司无需对客户赔偿，反而可追究员工与客户的共同责任，责任从对外赔偿转为对内追责。
2. **公司明确告知客户员工权限**：若公司在合作前通过合同、书面通知等明确告知客户员工职权限制，且客户明知员工越权仍交易，公司可抗辩不担责，客户过错会减轻或免除公司责任。
3. **员工离职后诈骗原客户**：若员工离职后以公司名义诈骗原客户，且公司已合理公告离职信息，客户因疏忽未核实而被骗，公司通常不担责，责任由离职员工自行承担。
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公司处理员工诈骗客户问题时，需避免以下错误操作：
1. **盲目推卸责任**：部分公司得知员工诈骗后立即声称无关、拒绝沟通，可能激化矛盾，导致客户采取法律手段，增加解决难度。
2. **未及时固定证据**：不重视收集员工行为与职务关系、公司管理是否存在过错的证据，后期可能因证据不足无法证明无责，或在诉讼中处于不利地位。
3. **拖延处理客户诉求**：对客户赔偿要求或沟通请求置之不理，拖延可能使客户损失扩大，公司责任增加，同时损害公司声誉。
若您在处理员工诈骗客户问题时，对如何避免错误操作或已出现类似情况，建议尽快咨询我，我会为您提供详细解答，以降低公司风险。

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