客人未归还房卡的处理，需依具体情况而定。以下是不同情形的详细应对：1.客人仍在住店时：先礼貌联系客人，提醒退房时归还房卡，询问是否需额外房卡或其他帮助。若客人因疏忽遗忘，可约定方便时由酒店人员上门取回，或请其下次到店带回。2.客人已退房但未还卡：立即核查入住信息中的联系方式，通过电话、短信或邮件联系客人，说明房卡未归还情况，告知其重要性及未归还的安全风险等后果，请求尽快归还。可协商由客人邮寄，邮费酒店承担或双方协商；若无法邮寄，可询问是否同意作废处理，并确认是否需赔偿（如有约定）。3.无法联系或客人拒绝归还：评估房卡对酒店安全的影响。若涉及客房安全，为防潜在风险，立即作废该房卡，更换对应客房锁芯或安全系统。同时，检查是否有遗失赔偿条款，如有，可依规追讨赔偿。

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