贷款收服务费及投诉问题中，存在一些特殊情况会影响处理结果。
1. 贷款机构为持牌金融机构的情况：若贷款机构是经批准的持牌金融机构，其服务费收取需符合监管规定，若存在不合理收费，可向银保监会投诉，监管部门会对其进行调查并依法处理；若为非持牌机构，则可能涉及非法放贷，可向公安机关报案。
2. 服务费与利息合并计算的情况：若服务费与利息合并后超过法定利率上限，即使合同中分别约定，也可能被认定为变相高利放贷，需返还超额部分；若未合并计算且单独约定的服务费未违反规定，则可能被认定为合法。
3. 双方已就服务费达成补充协议的情况：若借款人与贷款机构事后就服务费达成补充协议，且协议内容合法，即使原合同中未明确约定，也可能被认定为有效，影响投诉或维权的结果。
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针对贷款收服务费的合法性问题，可依据相关法律法规进行分析。
根据《中华人民共和国民法典》第六百八十条规定：“禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。”《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》明确要求，各类机构以利率和各种费用形式对借款人收取的综合资金成本应符合最高人民法院关于民间借贷利率的规定。若贷款服务费计入综合融资成本后超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍，则违反法律规定，属不合法收费；若合同中明确约定服务费且综合成本未超标，同时双方自愿达成，则符合法律规定，属合法收费。因此，贷款收服务费是否合法需结合综合成本及合同约定判断。
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关于贷款收服务费是否合法及遇到不合理收费如何投诉的问题，需结合具体情况判断。
贷款收服务费的合法性取决于是否符合法律规定和合同约定，不合理收费可向金融监管部门投诉。

1. 若贷款合同中明确约定服务费金额、用途且未违反法律强制性规定，同时双方自愿签署，则服务费合法。
2. 若服务费未在合同中明确约定，或收费标准远超市场合理范围、违反金融监管规定（如计入综合融资成本后超过法定利率上限），则服务费不合法。
3. 若遇到不合理收费，可收集相关证据后向当地银保监会、消费者协会或金融监管部门投诉。
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贷款收服务费及不合理收费问题中，可能存在以下法律风险点。
1. 高额服务费被认定为高利贷的风险：例如，某贷款机构向借款人发放10万元贷款，除利息外收取3万元服务费，综合融资成本远超一年期贷款市场报价利率四倍，该服务费可能被认定为高利贷的一部分，贷款机构需承担返还超额费用的责任，甚至面临行政处罚。
2. 证据不足导致维权失败的风险：例如，借款人认为服务费不合理，但未保留贷款合同或服务费收取凭证，无法证明服务费的存在及金额，在投诉或诉讼时可能因证据不足而无法维护自身权益。

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