员工称未收到合同时，可能遇到特殊情况或例外情形，这些会影响处理方式：
1、员工故意隐瞒已收事实：若员工实际已收到合同，却为主张未签合同二倍工资而谎称未收，公司需收集签收单、带签字的合同扫描件等证据。证据充分可反驳，不足则后果不利，处理需聚焦证据收集。
2、合同交付过程丢失：公司已安排交付但因快递丢失或经手人失误致未送达，公司责任较小，但需补救：重新签订并可靠交付，向员工说明并道歉以获理解，避免纠纷。处理侧重尽快弥补交付缺失。
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员工称未收到合同，其直接回复的法律依据为《中华人民共和国劳动合同法》。
《中华人民共和国劳动合同法》第十六条明确：“劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。”据此，公司签订合同后有义务交付文本，员工有权持有。若公司已签未交，违反该条款，员工可要求提供副本，公司应及时补发以保障权益。
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员工称未收到合同，可能带来法律风险，举例如下：
1、劳动仲裁风险：员工以未交付合同申请仲裁，公司若无法提供有效签收证据，可能被认定未签书面劳动合同。例如某公司未让员工签收，员工主张未收，公司因无证据，被裁决支付二倍工资差额。
2、举证不能风险：涉及工资标准、岗位等合同内容争议时，员工无合同文本可能提异议，公司若无法提供经确认的合同文本，将面临举证不能。如员工主张月工资8000元，公司称6000元，因员工未收合同且公司无其他证据，法院可能采信员工主张。
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员工称未收到合同，需结合具体情形处理，公司应先核实签署及交付情况，再依不同原因应对：
若公司已签署但未实际交付：立即补发，可当面签收或邮寄（保留凭证），让员工签收回执确认。
若员工已签收后否认：查找签收记录，如签到表、签收单、邮件签收记录等，证明员工确已收到。
若双方尚未正式签署：优先沟通未签原因，条款问题协商修改；员工故意拖延则书面催告并保留记录。

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